exclusiv im Gespräch
mit Sven Lässer
Projektleiter Verwaltungsportal

Welche Aufgaben übernimmt
die Landesverwaltung
im Fürstentum Liechtenstein?

Die Liechtensteinische Landesverwaltung ist der Regierung des Fürstentums Liechtenstein unterstellt und für die Erledigung eines äusserst umfangreichen Aufgabengebietes verantwortlich.
Die Vielfalt der Amtsstellen reicht dabei im wahrsten Sinne des Wortes
von A (z.B. Amt für Auswärtige Angelegenheiten) bis Z (z.B. Zivilstandsamt).

Jede Amtsstelle bildet im Grunde genommen einen Kleinbetrieb mit spezifischen Aufgaben und Dienstleistungen. Hieraus entsteht eine Vielzahl von Tätigkeiten,
die sowohl gegenüber den Bürgerinnen und Bürgern als auch gegenüber anderen Anspruchsgruppen wie z.B. den einzelnen Wirtschaftssektoren oder Betrieben erbracht werden.

Die Liechtensteinische Landesverwaltung zeichnet sich unter anderem durch kurze Hierarchiewege und eine damit verbundene schnelle Dienstleistungserbringung aus. So ist beispielsweise ein neuer Führerschein innerhalb von fünf Minuten erhältlich,
ein neuer Reisepass innerhalb einer halben Stunde. Dies sind Dienstleistungen, welche unseres Wissens weltweit einzigartig sind.

Bei der Landesverwaltung sind alles in allem ca. 1’000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig. Diese decken sowohl die nationalen als auch die internationalen Aufgaben sowie die gesamte Aussenpolitik ab.

Die kompetente und effiziente Leistungserbringung wird durch www.llv.li, dem seit Januar 2003 freigeschaltenen Internetauftritt der Landesverwaltung unterstützt. Dieses Portal wird pro Tag durchschnittlich von mehr als 1’000 Personen besucht und die monatlichen Spitzenwerte liegen bei über 30’000 Besucherinnen und Besuchern.

Ein Verwaltungsportal mit einer hohen Besucheranzahl.
Bestimmt Motivation genug für eine Weiterentwicklung.
Wie gestaltet sich das Portal derzeit und wie sehen die Zukunftspläne aus?

Im Zentrum der Portal-Startseite stehen folgende Bereiche: Lebensthemen, Amtsstellen, Onlineschalter sowie Portaldienste. Wichtige Themen sind einfach und verständlich dargestellt, Formulare, Merkblätter und Checklisten können schnell gefunden und leicht verwendet werden. Ziel des Projektes ist es, den Internetauftritt der Landesverwaltung attraktiv, übersichtlich und somit benutzerfreundlich und kundenorientiert zu gestalten.

Selbstverständlich arbeiten wir immer an der Verbesserung und Weiterentwicklung des Portals. Unsere Vision geht dahin, dass gewisse Verwaltungsprozesse inskünftig direkt und umfassend über unser Portal abgewickelt werden können und diese vollständig in den Arbeitsablauf integriert sind. Die entsprechenden Basisarbeiten laufen bereits - man darf also gespannt sein, was auf dem Portal in den nächsten Monaten und Jahren alles läuft.

Sven Lässer hat nach dem Gymnasium an der Universität St. Gallen Betriebswirtschaft mit Vertiefung Personal und Führung studiert. Seit 1996 arbeitet er im Amt für Personal und Organisation. Seit Herbst 2003 ist er Leiter der Abteilung Organisationsentwicklung, welche unter anderem für das Projekt «www.llv.li - Portal der Liechtensteinischen Landesverwaltung» zuständig ist.


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